מדיניות משלוחים ביטולים והחזרות

שיטת משלוח	עלות	זמן הגעה	החבילה תגיע ל...
שליח עד הבית	45 ש"ח *למשלוח עד 15 ק"ג וגודל החבילה לא יעלה על 40ס"מ/40ס"מ/40ס"מ	עד 7 ימי עסקים *באזורי פריפריה יתכנו זמני הגעה ארוכים יותר	לכל חלקי הארץ *אזורים חריגים בתוספת תשלום ובתיאום טלפוני: ים המלח / הערבה / אילת / ישובי רמת הגולן וגבול הצפון / ישובי המגזר הערבי / ישובי בקעת הירדן / ישובים מעבר לקו הירוק(שטחים) / ישובי עוטף עזה / אילת / ים המלח וישובי הערבה
הובלה (עד 30 ק"מ נסיעה מכתובתנו)	350 ש"ח *משקל עד 700 ק"ג ואורך מקסימלי 6 מ'	(בתיאום מראש) עד 7 ימי עסקים	-
הובלה( מעל 30 ק"מ נסיעה מכתובתנו)	1000 ש"ח *משקל עד 700 ק"ג ואורך מקסימלי 6 מ'* ₪	(בתיאום מראש) עד 14 ימי עסקים	לכל חלקי הארץ *אזורים חריגים בתוספת תשלום ובתיאום טלפוני: ישובי רמת הגולן וגבול הצפון / ישובי המגזר הערבי / ישובי בקעת הירדן / ישובים מעבר לקו הירוק(שטחים) / ישובי עוטף עזה / אילת/ ים המלח וישובי הערבה/ישובים וקיבוצים.
איסוף עצמי	ללא עלות	ניצור עמכם קשר תוך 1-3 ימי עסקים	גואטה אביגדור בע"מ: רחוב זאב שלנג 3, ראשון לציון

 

הערות ותוספות

שליח עד הבית / הובלה

אנו מתחייבים להגעת הפריטים תוך 7 ימי עסקים ואף קודם לכן אלא אם:
א. המוצר אינו קיים במלאי.
ב. ישנם תקלות בחברת האשראי, עם חברת השילוח או מכל סיבה כזו או אחרת שאינה בעקבות/ כתוצאה מפעילות האתר, הן במעשה והן במחדל.
ג. קיימים מוצרים בהזמנה אשר דורשים התאמה לצורכי הלקוח.
* פריקת המטען תעשה בכתובת בצמוד לגלגלי הרכב(לא כולל סבלות)." 

איסוף עצמי

יש לאסוף את החבילה תוך 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה מסניף גואטה אביגדור ברחוב זאב שלנג, ראשון לציון.
*מוצר שלא יאסף תוך 7 ימי עסקים ישלח לכתובת המזמין ויגבו דמי משלוח בגינו.

מדיניות החזרות וביטולי עסקאות

גואטה אביגדור | מחסן עצים

אנו בגואטה אביגדור מחויבים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. יחד עם זאת, ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לקוחות זכאים לבטל עסקה ולקבל החזר כספי, בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

ביטול עסקה על ידי הלקוח:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
• הביטול ייעשה בהודעה בכתב שתישלח באחד מאמצעי ההתקשרות המפורטים באתר.
• תנאי לביטול – המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא שימוש ובליווי חשבונית מקורית או הוכחת רכישה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:

• מוצרים שיוצרו, הוזמנו או הותאמו במיוחד לפי דרישת הלקוח (למשל: חיתוך עץ לפי מידה).
• מוצרים שנפגמו או נעשה בהם שימוש שאינו סביר.
• מוצרי איטום ודבקים – לא ניתן להחזירם או להחליפם מכל סיבה שהיא.

דמי ביטול:

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אספקת מוצר השונה מהמוצר המוצג בחשבונית, ינוכו מההחזר דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

עלות ההובלה ו/או המשלוח (אם הייתה) לא תוחזר.

החזר כספי:

החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ובכפוף להחזרת המוצר בפועל.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בו בוצעה העסקה בלבד.

פנייה בנושא החזרות:

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-9512625 או להגיע למחסן בכתובת: שלנג זאב 3, ראשון לציון.